印鑑市場の『印鑑登録NG返品保証制度』について
印鑑市場では必ず印鑑登録が可能な文字品質で印鑑を作成しております。
その証明として【印鑑登録NG返品保証】をさせていただいております。
お客様が当店よりご購入いただいた印鑑で、 彫刻文字の不良が原因で印鑑登録できなかった場合に保証をさせていただくサービスです。
・実印として印鑑証明発行のための印鑑登録ができなかった。
・銀行印としての口座開設印鑑として印鑑登録ができなかった。
そのような場合は、ご購入いただいた印鑑を返品いただき、 印鑑商品代金を全てお客様にお返しいたします。
※有効期限はお届け日より30日以内です。
※お客様によるご注文文字の間違いなどのお客様都合の場合は対象外です"
印鑑返品の流れ
1.印鑑のご注文→印鑑のご確認
印鑑市場にてご購入いただいた印鑑がお客様の元へご到着いたしましたら、彫刻内容・印材などに不備がないかをご確認ください。万が一注文内容と異なっていた場合は、ご返品や交換の手続きをさせてきただきますので、到着後7日以内に当店までお手数ですがメールでご連絡をお願いします。
※この場合の返品は当店責任にて印鑑の交換対応いたします。
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2.役所や金融機関での印鑑登録
印鑑市場でご購入いただいた印鑑で印鑑登録を申請された際、彫刻不良(文字が不鮮明)などの問題で印鑑登録ができなかった場合、お届け日より30日以内であれば【印鑑登録NG返品保証】の対象となります。
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3.印鑑の返品
【印鑑登録NG返品保証】の対象のお客様はお問い合わせフォームもしくはメールにて「ご注文番号」「ご注文者名」「印鑑登録を行った役所(金融機関)とその担当者名」を 記載のうえご連絡をいただきますようお願いいたします。先方担当者にも印鑑登録ができなかった理由が彫刻文字の不良(文字が不鮮明や文字間違い等)が原因であることを確認させていただいてから、手続きを進めさせていただきます。 ※ご注文時のお客様による文字間違いは対象外です。
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4.印鑑返品の確認と代金の返金
メールにてお客様のご希望をお伺いし、商品の交換もしくはご返品を
ご注文番号」「ご注文者名」「印鑑登録を行った役所（金融機関）とその担当者名」を
記載のうえご連絡をいただきますようお願いいたします。
先方担当者にも印鑑登録ができなかった理由が彫刻文字の不良（文字が不鮮明等）が原因であることを確認させていただいてから、再度ご返信をさせていただきます。
※ご注文時のお客様による文字間違いは対象外です。
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注意事項
【印鑑登録NG返品保証】とは印鑑市場フループが独自で定めた保証であり、対象商品は実印や銀行印の彫刻印鑑となります。
ゴム印や浸透印は対象外です。
※印鑑登録、印鑑証明取得、口座開設などの印鑑登記手続きNGの理由以外による返品依頼は原則受付いたしかねます。
※印鑑注文完了から印鑑が到着するまでのキャンセルや変更についてはオーダーメイド印鑑のためお受けできません。
※お届け日より30日以内のご対応となります。
